PANDEGLANG~~LUGAS.NET
Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten membuka posko pengaduan dan konsultasi terkait permasalahan pelayanan publik bertajuk Penerimaan dan Verifikasi Laporan (PVL) On The Spot yang diselenggarakan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Pandeglang, Selasa lalu 08/09/2020.
Kegiatan dipimpin oleh Adam Sutisnawinata sebagai Kepala Keasistenan PVL dan didampingi oleh Asisten Larasati Andayani, Sirojudin dan Ai Siti Hajizah dari Kesekretariatan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten.
PVL On The Spot adalah kegiatan penerimaan dan verifikasi laporan langsung di tempat pelayanan publik sebagai upaya jemput bola sekaligus mengenalkan lembaga Ombudsman kepada masyarakat pengguna layanan publik.
Sebelum mengawali kegiatan, Tim Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten,terlebih dahulu bertemu dengan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang Ida Novaida beserta jajaran untuk berkoordinasi dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik termasuk memberikan saran dan masukan pada pelayanan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Pandeglang.

Ida Novaida dalam sambutannya menyampaikan bahwa Pemerintah Kabupaten Pandeglang saat ini mempunyai Mal Pelayanan Publik (MPP) yang telah diresmikan pada tanggal 31 Agustus 2020 oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Tjahyo Kumolo.
Ida menambahkan sebagai tempat terintegrasinya pelayanan, MPP Kabupaten Pandeglang telah memiliki 23 konter pelayanan dengan 223 jenis layanan. Adapun layanan tersebut hadir dari 23 instansi penyelenggara layanan publik yang merupakan OPD Kabupaten Pandeglang, instansi vertikal, BUMN, dan BUMD.
Selanjutnya Ida menyampaikan kehadiran MPP sebagai upaya untuk memberikan kemudahan akses dan peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Pandeglang.
“Kehadiran MPP diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada investor dan pengusaha dalam rangka mencari informasi dengan cepat karena semua berada dalam satu gedung,” Ucap Ida.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Keasistenan PVL Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten Adam Sutisnawinata menyampaikan apresiasi atas upaya yang dilakukan DPMPTSP Kabupaten Pandeglang dalam rangka meningkatkan pelayanan publik melalui kehadiran MPP di Kabupaten Pandeglang.
Adam berharap semoga dengan adanya MPP ini bisa terjadi sinergitas dan kolaborasi dalam upaya meningkatkan layanan publik.
Pertemuan dengan Kepala DPMPTSP Kabupaten Pandeglang beserta jajaran dilanjutkan dengan kegiatan PVL On The Spot melalui pembukaan posko pengaduan dan sosialisasi tentang lembaga Ombudsman kepada masyarakat yang datang ke MPP Pandeglang Kabupaten Pandeglang.
Melalui PVL On The Spot ini, masyarakat dapat menyampaikan aspirasi maupun keluhannya terkait permasalahan pelayanan publik dan dugaan Maladministrasi, jika memungkinkan dan memenuhi syarat, keluhan yang telah dihimpun tersebut dapat ditingkatkan statusnya menjadi laporan resmi untuk kemudian ditindaklanjuti oleh Ombudsman.
Diharapkan Hadirnya Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten di tempat pelayanan publik dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di tempat tersebut dan mengedukasi lebih banyak lagi masyarakat di Kabupaten Pandeglang terkait lembaga Ombudsman.
sehingga dapat lebih meningkatkan kesadaran masyarakat agar ikut mengawasi pelayanan publik dan dapat juga melaporkannya ke Ombudsman jika mengetahui adanya penyelenggaraan pelayanan yang menyalahi peraturan dan berpotensi Maladministrasi Tandas Adam. (*Red)
